Кто такой UX Дизайнер, и чем он занимается?

UX дизайнер – это заголовок вакансии, который вы наверняка видите все чаще и чаще. В то время как UX дизайн становится все более значимым элементом разработки продукта, его функции все еще остаются неизвестными для многих из-за его относительной новизны. Поэтому, когда кто-то говорит “Я UX дизайнер”, не всегда понятно, чем же все-таки он занимается изо дня в день.

Эта статья предназначена для тех, кто все еще не совсем понимает, чем же занимается UX дизайнер.

Суть UX дизайна

Долгое время дизайн всегда ассоциировался с графическим дизайном (внешним видом продукта). С развитием технологий и наших ожиданий от взаимодействия с продуктом, мы начали больше фокусироваться на “ощущениях” от дизайна, которые также называют опытом взаимодействия (UX). UX – это ощущения, которые пользователь получает во время взаимодействия с продуктом, а UX дизайн – это процесс, когда дизайнер пытается определить, какими будут эти ощущения.

Невозможно “разработать” опыт взаимодействия, но можно повлиять на условия, в которых этот опыт будет получен. 

Роль UX дизайнера напрямую связана с участием в процессе создания полезного, удобного и приятного для использования пользователями продукта.

Если вы хотите узнать больше о UX дизайне, то почитайте статью Всё, что вам следует знать о UX дизайне.

Обязанности UX дизайнера

Каков ежедневный рабочий процесс UX дизайнера? Ответ на этот вопрос, как и на многие другие вопросы, таков: зависит от обстоятельств. Обязанности UX дизайнеров могут сильно отличаться в разных компаниях, и даже для разных проектов в рамках одной компании. Несмотря на большое количество выполняемых ролей, существуют базовые функции, которые выполняют практически все UX дизайнеры.

Ниже собраны 6 главных обязаностей:

01. Исследование продукта

Исследование продукта (которое обычно включает исследование рынка и пользователей) – начальный этап любого UX дизайн проекта. Он является основой для отличного дизайна и позволяет дизайнерам делать информативно-обоснованные решения.

Исследование продукта важно, потому что:

• Благодаря ему UX дизайнеры узнают о пользователях: их поведении, целях, мотивации и нуждах.
• Оно помогает понять стандарты индустрии и определить возможности продукта в определенной области. Оно также помогает выставить приоритеты в разных аспектах продукта.

С технической стороны, исследование продукта – это процесс получения информации через такие каналы как:

• Персональные интервью с пользователями и заинтересованными лицами.
• Анализ конкурентов.
• Онлайн опросы.
• Фокус-группы.

Собранные данные анализируются и переводятся в количественную и качественную информацию. Эта полезная информация может быть использована при принятии решений.

02. Создание персонажей и сценариев

Основываясь на исследовании продукта и пользователей UX дизайнер определяет ключевые группы пользователей и создает персонажей. Персонаж – это выдуманная личность, отражающая одну из групп пользователей, для которых разрабатывается дизайн.

Персонаж ведет себя так, как целевые пользователи, имеет ту же мотивацию и нужды.

Персонажи – это не желаемые пользователи, а те пользователи, которые есть у продукта. Несмотря на то, что персонажи выдуманы, они должны представлять реальную аудиторию и ее поведение. Цель создания персонажей в том, чтобы отобразить шаблоны, определенные для пользователей (в том числе потенциальных пользователей).

Когда UX дизайнер определил персонажей, он может писать сценарии. Вкратце, сценарий можно описать как “один день из жизни” персонажа, включая то, какую роль имеет веб-сайт или приложение в его жизни. Создает ли дизайнер приложение или сайт, новый это продукт или редизайн существующего, важно обдумать все шаги, которые может сделать пользователь взаимодействуя с продуктом.

03. Информационная архитектура (IA)

Как только UX дизайнер закончил исследование и создал персонажей, самое время определить информационную архитектуру. Информационная архитектура – это создание структуры веб-сайта, приложения или другого продукта, которая позволяет пользователям понимать, где они находятся, и где находится нужная им информация. Информационная архитектура влияет на создание навигации, иерархии и категорий. Например, когда UX дизайнер делает набросок главного меню,  которое поможет ориентироваться пользователям, то он(а) использует данные информационной архитектуры.

04. Создание вайрфреймов

Когда информационная архитектура определена, пора создавать вайрфреймы. Вайрфреймы – это часть дизайна, которую чаще всего ассоциируют с UI дизайнерами. По сути, вайрфрейм – это недетальное изображение дизайна. Вайрфреймы должны отображать каждый экран или шаг, которые может сделать пользователь.

У вайрфреймов есть следующие свойства:

• Вайрфреймы – это основа любого дизайна. Когда начинается разработка, они используются как гайд, который отображает все важные части финального продукта.
• Вайрфреймы должны создаваться быстро: UX дизайнеры отображают UI элементы в упрощенном виде (например, прямоугольники для картинок).
• Вайрфреймы редко используются для тестирования продукта (хотя они и могут помочь UX дизайнерам получить первичный фидбэк, они не заменяют настоящее взаимодействие с продуктом).

Хорошие вайрфреймы передают суть дизайна очень понятным образом.

05. Прототипирование

Многие люди используют понятия “вайрфрейм” и “прототип” как синонимы, но они сильно отличаются: выглядят по-разному, передают разные вещи, и у них разные назначения. Вайрфреймы больше похожи на архитектурные чертежи, а прототипы – это более детальное отображение дизайна финального продукта.

У прототипов есть следующие свойства:

• С помощью прототипов можно опробовать взаимодействие с продуктом. Именно поэтому лучше избегать статичных картинок интерактивного дизайна и использовать “кликабельные” прототипы. Современные инструменты для создания прототипов позволяют даже записывать видео, с помощью которых можно показывать зрителям, как работает дизайн.
• Прототипы можно полноценно использовать для тестирования на пользователях. Они позволяют пользователям просматривать контент и взаимодействовать с интерфейсом так, как они бы это делали с финальным продуктом. Хоть прототип выглядит и не совсем так, как финальный продукт, то он должен быть сильно на него похож.

Прототип – это симуляция финального взаимодействия между пользователем и интерфейсом. Он должен быть кликабелен, но не обязан включать весь функционал.

06. Тестирование продукта

Тестирование помогает UX дизайнерам обнаружить проблемы, с которыми сталкиваются пользователи во время взаимодействия с продуктом. Один из наиболее распространенных способов, с помощью которого UX дизайнер может тестировать продукт, – это провести индивидуальные пользовательские тесты для наблюдения за поведением. Сбор и анализ вербального и невербального фидбэка от пользователя помогает UX дизайнерам создавать лучший опыт взаимодействия. Быть в одной комнате с человеком, который мучается с вашим продуктом, – очень мощный тригер для создания эмпатии с пользователем.

UX дизайн – это непрекращающийся процесс

UX дизайн – это процесс постоянного взаимодействия. Работа UX дизайнера не прекращается с запуском продукта, а наоборот – наблюдение за поведением пользователей влечет за собой новые апдейты. Они выпускают отличный продукт, но всегда готовы расти и учиться.

Что на счет UX вакансий?

Если вы просмотрите разные описания вакансий UX дизайнеров, то увидите, что список обязанностей может сильно отличаться. В некоторых описаниях от UX дизайнера требуется исследование и тестирование, а в других более техническая роль: создание прототипов и работа с командой разработчиков. Роль UX дизайнера сильно зависит от компании, в которой он будет работать. Самые большие отличия между стартапами и большими компаниями:

• В стартапе UX дизайнер вероятно всего будет ответственным за все части дизайн процесса из-за ограниченноти ресурсов компании.
• Большие компании обычно делят UX дизайн на множество секций: “Юзабилити специалист”, “Информационный архитектор”, “UX исследователь”.

Заключение

Хотя роль UX дизайнера сложна и многогранна, UX дизайн – это по-настоящему захватывающий и интересный путь, который может вести вас во многих направлениях.

Перевод статьи What Does a UX Designer Actually Do?